{"id":408,"date":"2024-09-24T07:03:23","date_gmt":"2024-09-24T07:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/resvara.com\/blog\/?p=408"},"modified":"2024-09-26T06:41:40","modified_gmt":"2024-09-26T06:41:40","slug":"perbedaan-contact-center-dan-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/","title":{"rendered":"Perbedaan Contact Center dan Call Center"},"content":{"rendered":"\n<p>Apa perbedaan <em>contact center <\/em>dan <em>call center<\/em>? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em> kerap kali digunakan secara bergantian. Namun, banyak yang belum memahami perbedaan mendasar antara keduanya. Meski tampak serupa, ada perbedaan penting yang membedakan fungsi dan cara kerja masing-masing. Untuk kamu yang ingin mendalami dunia layanan pelanggan, memahami perbedaan antara <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em> merupakan langkah awal yang penting.<\/p>\n\n\n\n<p>Masih banyak orang yang sering kali bingung membedakan antara <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em>. Meski kedua istilah ini sering digunakan dalam dunia pelayanan pelanggan, banyak yang menganggap keduanya memiliki fungsi yang sama. Padahal meski terlihat serupa, <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em> memiliki perbedaan mendasar, terutama dari segi saluran komunikasi yang digunakan dan cara menangani keluhan pelanggan. Ketidakpahaman ini bisa memengaruhi pemilihan strategi layanan yang tepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Kebingungan ini wajar mengingat perkembangan teknologi dan komunikasi yang semakin kompleks. Jika dulu <em>call center<\/em> hanya berfokus pada interaksi melalui panggilan telepon, kini <em>contact center<\/em> hadir dengan memanfaatkan berbagai platform komunikasi seperti email, media sosial, hingga obrolan langsung. Perbedaan inilah yang membuat kedua layanan ini memiliki karakteristik dan kelebihan masing-masing, tergantung pada kebutuhan dan preferensi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel ini akan mengulas secara mendalam tentang perbedaan <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em>, serta bagaimana kedua layanan ini berperan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apa Itu <\/strong><strong><em>Contact Center<\/em><\/strong><strong>?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>Contact center<\/em> adalah pusat pengelolaan interaksi pelanggan yang menggunakan berbagai saluran komunikasi. Tidak hanya melalui telepon, <em>contact center<\/em> juga melayani komunikasi lewat email, media sosial, hingga aplikasi obrolan langsung. Mengutip <em>business2community.com<\/em>, <em>contact center<\/em> berfungsi sebagai hub yang terintegrasi untuk menangani keluhan pelanggan dari berbagai saluran komunikasi tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Perangkat lunak yang digunakan oleh tim <em>contact center<\/em> dirancang untuk mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efisien. Satu platform tunggal mempermudah agen untuk menangani semua percakapan, memastikan setiap keluhan dapat ditangani dengan cepat dan tepat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apa Itu <\/strong><strong><em>Call Center<\/em><\/strong><strong>?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Berbeda dengan <em>contact center<\/em>, <em>call center<\/em> adalah pusat pelayanan pelanggan yang fokus pada komunikasi melalui saluran telepon. Semua interaksi dilakukan melalui panggilan telepon, baik untuk menerima maupun mengirimkan panggilan. <em>Call center<\/em> didesain untuk menangani keluhan pelanggan secara langsung melalui percakapan telepon.<\/p>\n\n\n\n<p>Agen <em>call center<\/em> biasanya dituntut untuk menyelesaikan setiap panggilan dengan cepat, dan performa mereka diukur berdasarkan jumlah panggilan yang berhasil diselesaikan. Di beberapa <em>call center<\/em>, telah diterapkan sistem <em>Interactive Voice Response<\/em> (IVR) yang memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan keluhan mereka tanpa harus berbicara dengan agen. Namun, penggunaan IVR sering kali dinilai mengurangi kualitas pengalaman pelanggan sehingga banyak perusahaan yang tetap mengandalkan agen <em>call center<\/em> untuk memberikan layanan terbaik.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perbedaan <em>Contact Center<\/em> dan <em>Call Center<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>Sekilas, <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em> mungkin terlihat serupa. Namun, terdapat beberapa perbedaan mendasar yang membedakan keduanya dalam hal saluran komunikasi, manajemen keluhan, hingga cara menangani interaksi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Saluran Komunikasi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Salah satu perbedaan paling mencolok antara <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em> adalah saluran komunikasi yang digunakan. <em>Call center<\/em> hanya menggunakan saluran telepon sebagai media komunikasi dengan pelanggan. Sebaliknya, <em>contact center<\/em> mengelola berbagai saluran komunikasi seperti email, media sosial, aplikasi obrolan, hingga <em>chatbot<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Keunggulan <em>contact center<\/em> terletak pada fleksibilitasnya dalam melayani pelanggan melalui berbagai platform, menjadikannya lebih sesuai untuk kebutuhan pelanggan modern yang sering berpindah dari satu saluran komunikasi ke saluran lain.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Manajemen Antrian Keluhan<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><em>Call center<\/em> beroperasi dengan menggunakan sistem tunggal untuk mengelola setiap panggilan yang masuk. Hal ini karena interaksi hanya terjadi melalui saluran telepon sehingga lebih mudah untuk memantau dan mengelola antrian keluhan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebaliknya, <em>contact center<\/em> menghadapi tantangan lebih besar karena interaksi pelanggan terjadi melalui berbagai saluran. Untuk mengatasi hal ini, <em>contact center<\/em> menggunakan perangkat lunak <em>Omnichannel Queue Management<\/em> yang membantu agen untuk menangani antrian keluhan dari berbagai saluran secara efisien.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Kemudahan Layanan Mandiri (<\/strong><strong><em>Self-Service<\/em><\/strong><strong>)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Dalam <em>call center<\/em>, pelanggan harus menunggu hingga agen tersedia untuk menerima dan menyelesaikan keluhan mereka. Hal ini bisa memakan waktu dan terkadang menyebabkan frustrasi bagi pelanggan yang harus menunggu lama.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Contact center<\/em> memberikan solusi yang lebih fleksibel dengan menyediakan layanan mandiri. Pelanggan dapat mengajukan keluhan melalui email atau <em>chatbot<\/em>, yang memungkinkan mereka untuk mencoba menganalisis dan menyelesaikan masalah secara mandiri sebelum berinteraksi dengan agen. Menurut <em>business2community.com<\/em>, pelanggan merasa lebih puas ketika mereka diberi opsi untuk memahami dan menyelesaikan masalah mereka tanpa bantuan langsung dari agen.<\/p>\n\n\n\n<p>baca juga: <a href=\"https:\/\/resvara.com\/blog\/tips-meningkatkan-call-center\/\">Ini Dia! Rahasia Tips Meningkatkan Call Center<\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Pengambilan Tiket Otomatis<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Salah satu fitur unggulan dari <em>contact center<\/em> adalah kemampuan untuk secara otomatis tiket keluhan ke agen yang paling sesuai berdasarkan kata kunci, riwayat pelanggan, dan keterampilan agen. Sistem ini memungkinkan <em>contact center<\/em> untuk mengurangi waktu penyelesaian masalah dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Di sisi lain, <em>call center<\/em> masih berfokus pada penyelesaian keluhan per panggilan tanpa sistem otomatisasi perutean tiket. Ini membuat proses penyelesaian keluhan lebih lambat dibandingkan <em>contact center<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Informasi Tentang Masalah Pelanggan<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><em>Call center<\/em> hanya mengandalkan panggilan telepon sebagai sumber informasi utama tentang keluhan pelanggan. Informasi yang terkumpul pun terbatas pada percakapan yang terjadi selama panggilan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebaliknya, <em>contact center<\/em> memiliki keunggulan karena menggunakan perangkat lunak yang terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi. Agen <em>contact center<\/em> dapat mengakses riwayat percakapan pelanggan di berbagai platform, sehingga mereka memiliki gambaran yang lebih lengkap tentang masalah yang dihadapi pelanggan. Dengan informasi yang lebih komprehensif, agen <em>contact center<\/em> dapat menangani setiap keluhan dengan lebih efektif.<\/p>\n\n\n\n<p>Memilih antara <em>contact center<\/em> dan <em>call center<\/em> bergantung pada kebutuhan perusahaan dan preferensi pelanggan. Jika perusahaan lebih sering berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran telepon, maka <em>call center<\/em> mungkin masih menjadi pilihan yang tepat. Namun, bagi perusahaan yang ingin memberikan pengalaman pelanggan yang lebih variatif dan modern, <em>contact center<\/em> menawarkan fleksibilitas dan efisiensi yang lebih baik.<\/p>\n\n\n\n<p>Di era digital saat ini, <em>contact center<\/em> semakin banyak digunakan oleh perusahaan yang ingin memberikan layanan pelanggan terbaik melalui berbagai saluran komunikasi. Namun, <em>call center<\/em> tetap relevan untuk perusahaan yang lebih fokus pada interaksi langsung melalui telepon.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam memilih layanan terbaik, perusahaan perlu mempertimbangkan preferensi pelanggan dan efektivitas dalam menangani keluhan secara cepat dan tepat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apa perbedaan contact center dan call center? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah contact center dan call center kerap kali digunakan secara bergantian. Namun, banyak yang belum memahami perbedaan mendasar antara &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":409,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-408","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-service"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Perbedaan Contact Center dan Call Center - News and Articles<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Apa perbedaan contact center dan call center? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah contact center dan call center kerap kali digunakan secara bergantian\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Perbedaan Contact Center dan Call Center - News and Articles\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Apa perbedaan contact center dan call center? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah contact center dan call center kerap kali digunakan secara bergantian\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"News and Articles\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-24T07:03:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-26T06:41:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Perbedaan-Contact-Center-dan-Call-Center-resvara.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"6500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"4500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"SEO Admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"SEO Admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/\"},\"author\":{\"name\":\"SEO Admin\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cd131b01f602b2b414bf9261cefd3d6\"},\"headline\":\"Perbedaan Contact Center dan Call Center\",\"datePublished\":\"2024-09-24T07:03:23+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-26T06:41:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/\"},\"wordCount\":963,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Customer Service\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/\",\"url\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/\",\"name\":\"Perbedaan Contact Center dan Call Center - News and Articles\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-09-24T07:03:23+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-26T06:41:40+00:00\",\"description\":\"Apa perbedaan contact center dan call center? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah contact center dan call center kerap kali digunakan secara bergantian\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Perbedaan Contact Center dan Call Center\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/\",\"name\":\"News and Articles\",\"description\":\"Contact Center Outsourcing Indonesia\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"News and Articles\",\"url\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cropped-logo-contact-center-indonesia-200x54-3.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cropped-logo-contact-center-indonesia-200x54-3.png\",\"width\":66,\"height\":53,\"caption\":\"News and Articles\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cd131b01f602b2b414bf9261cefd3d6\",\"name\":\"SEO Admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/092c267e08dfc437c0711292defdce78ecd16fdb379ea1020a41fc9dcfdb0389?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/092c267e08dfc437c0711292defdce78ecd16fdb379ea1020a41fc9dcfdb0389?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"SEO Admin\"},\"url\":\"https:\/\/resvara.com\/blog\/author\/seo-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Perbedaan Contact Center dan Call Center - News and Articles","description":"Apa perbedaan contact center dan call center? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah contact center dan call center kerap kali digunakan secara bergantian","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Perbedaan Contact Center dan Call Center - News and Articles","og_description":"Apa perbedaan contact center dan call center? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah contact center dan call center kerap kali digunakan secara bergantian","og_url":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/","og_site_name":"News and Articles","article_published_time":"2024-09-24T07:03:23+00:00","article_modified_time":"2024-09-26T06:41:40+00:00","og_image":[{"width":6500,"height":4500,"url":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Perbedaan-Contact-Center-dan-Call-Center-resvara.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"SEO Admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"SEO Admin","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/"},"author":{"name":"SEO Admin","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cd131b01f602b2b414bf9261cefd3d6"},"headline":"Perbedaan Contact Center dan Call Center","datePublished":"2024-09-24T07:03:23+00:00","dateModified":"2024-09-26T06:41:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/"},"wordCount":963,"publisher":{"@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#organization"},"articleSection":["Customer Service"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/","url":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/","name":"Perbedaan Contact Center dan Call Center - News and Articles","isPartOf":{"@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2024-09-24T07:03:23+00:00","dateModified":"2024-09-26T06:41:40+00:00","description":"Apa perbedaan contact center dan call center? Dalam dunia pelayanan pelanggan, istilah contact center dan call center kerap kali digunakan secara bergantian","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/perbedaan-contact-center-dan-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/resvara.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Perbedaan Contact Center dan Call Center"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/resvara.com\/blog\/","name":"News and Articles","description":"Contact Center Outsourcing Indonesia","publisher":{"@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/resvara.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#organization","name":"News and Articles","url":"https:\/\/resvara.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cropped-logo-contact-center-indonesia-200x54-3.png","contentUrl":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cropped-logo-contact-center-indonesia-200x54-3.png","width":66,"height":53,"caption":"News and Articles"},"image":{"@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/person\/8cd131b01f602b2b414bf9261cefd3d6","name":"SEO Admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/resvara.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/092c267e08dfc437c0711292defdce78ecd16fdb379ea1020a41fc9dcfdb0389?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/092c267e08dfc437c0711292defdce78ecd16fdb379ea1020a41fc9dcfdb0389?s=96&d=mm&r=g","caption":"SEO Admin"},"url":"https:\/\/resvara.com\/blog\/author\/seo-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=408"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":413,"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408\/revisions\/413"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resvara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}